《行规》启用热备动车组的规定热备动车组应满足的要求中热备动车组的（ ）和保洁等乘务人员必须随车待命。

《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客运输计划按执行期限的不同，可分为（ ）三种形式。

《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客运输计划是旅客计划运输组织工作的前提，是确定（ ）、（ ）及（ ）的重要依据。

《铁路旅客运输管理规则》规定，客运调度(简称客调)是铁路旅客运输日常工作的（ ）。

《铁路旅客运输管理规则》规定，站、车客运各工种的均应按总公司所规定的工人技术标准执行。遵循先培训、后考核，再上岗的原则。

《铁路旅客运输管理规则》规定，站容车容标准：( )。

《铁路旅客运输管理规则》规定，卫生标准：。

《铁路旅客运输管理规则》规定，“四害”：、跳蚤和其他有害昆虫。

《铁路旅客运输管理规则》规定，候车室和运用中的客车每季度消毒、杀虫、灭鼠一次，夏季应增加次数，( )每次使用前消毒、杀虫、灭鼠一次。

《铁路旅客运输管理规则》规定，在旅客面前不得（ ）和出现其他不文明，不礼貌的动作。

《铁路旅客运输管理规则》规定，对旅客应一视同仁，对外宾及海外同胞应。