A、窗明地净
B、四壁无尘
C、内外清洁
D、消灭“四 害”
答案：ABCD
解析：根据《铁路旅客运输管理规则》，卫生标准包括窗明地净、四壁无尘、内外清洁、消灭“四害”。因此，正确答案为ABCD。
A、窗明地净
B、四壁无尘
C、内外清洁
D、消灭“四 害”
答案：ABCD
解析：根据《铁路旅客运输管理规则》，卫生标准包括窗明地净、四壁无尘、内外清洁、消灭“四害”。因此，正确答案为ABCD。
A. 跳车
B. 挤伤
C. 误伤
D. 碰伤
解析：在恐怖分子袭击发生时，应根据反恐袭击预案，做好旅客情绪安抚工作，避免现场秩序混乱，防止旅客跳车、挤伤、误伤等情况发生，动员旅客积极配合反恐袭击预案，开展自救、互救活动，消除心理恐慌。
A. 对
B. 错
解析：题目描述了通学的小学生不论身高多少都按学生票办理，强调了身高对于购票的影响。因此，无论身高如何，只要是通学的小学生都应该按学生票办理。
A. 5
B. 4
C. 3
D. 2
解析：公众聚集场所在营业期间每2小时必须进行一次防火巡查，以确保安全。选项D正确。
A. 会使用
B. 知位置
C. 知性能
D. 会操作
解析：乘务人员需要掌握安全设备设施的使用、位置和性能，以确保在紧急情况下能够有效应对。
A. 50秒
B. 1分钟
C. 1分10秒
D. 1分20秒
解析：根据《关于加强客运站车客运组织工作的通知》规定，动车组列车开车前响铃，铃声延续10秒。
A. 5%
B. 10%
C. 15%
D. 20%
解析：根据规定，距票面乘车站开车前24小时以上、不足48小时的退票费按票面价格的10%计算。
A. 对
B. 错
解析：组织旅客上下车时，不得强拉硬拽是基于礼仪规范和服务态度的要求，体现了对旅客的尊重和关怀。这也是列车员工作中的基本要求之一。
A. 对
B. 错
解析：乘务人员的仪态包括日常生活状态和工作中的举止，这是列车服务质量的重要方面。
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》，客运乘务人员配备统一乘务箱（包），集中在宿营车定位摆放；无宿营车时，定位摆放。因此，客运乘务人员的乘务箱应该集中在宿营车定位摆放，无宿营车时也应该有固定的摆放位置。
解析：
