《动车组列车服务质量规范》行李架、大件行李存放处物品摆放平稳、牢固、整齐。锐器、易碎品、杆状物品等放在（）。

旅客提供的有效身份证件信息、订单号码等经核实一致的，凭原件予以换取互联网购买的纸质车票。

换取互联网购买的学生票纸质车票时，只须凭附有学生火车票优惠卡的学生证（原件）到车站售票窗口办理。

互联网购票后已经换取纸质车票的，只能在在12306.cn网站或车站办理改签、退票手续。

互联网购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的，应当使用监护人的有效身份证件信息。

互联网购买的纸质车票票面载明购票时所使用的乘车人有效身份证件号码和姓名，并标记“网”字。

购买实名制车票1.5m以上16岁以下未成年人有效身份证件还包括学生证。

根据实名制办法，成年人持儿童票乘车时，应当补收票价差额。

一张有效身份证件同一乘车日期能购买多张同一车次不同乘车站的实名制车票。

一张有效身份证件同一乘车日期不同车次只能购买一张车票。

同城车站均实行实名制时，临时身份证明可以通用。