列车工作人员发现车门开启（含旅客报告）时，按照“谁发现、谁负责”的原则。

《动车组列车服务质量规范》规定，车内温度冬季保持（）。

《动车组列车服务质量规范》规定，布制备品定位存放在储物（藏）柜内。无储物（藏）柜或容量不足的，软卧车定位放置在（）号卧铺下。

《动车组列车服务质量规范》规定（）为等重点旅客

《动车组列车服务质量规范》对重点旅客要求做到“三知三有”中“三有”是指（）。

《动车组列车服务质量规范》动车组列车开车前，（）确认站方开车铃声结束、旅客乘降、高铁快件和餐车物品装卸完毕后，通知司机或随车机械师关闭车门。

《铁路客运运价规则》中（ ）及客运杂费的尾数保留至角。

根据《铁路客运运价规则》，包用（），核收服务费。

根据《铁路客运运价规则》，包裹的运价率是以（）为基数确定的。

根据《铁路客运运价规则》，办理行包托运时，运价不同的物品（）。

《铁路客运运价规则》第一条规定，为维护承运人、旅客、托运人、收货人的合法权益，依据( )制订的。