A、√
B、×
答案：A
解析：残疾人购买车票时需要实行实名制，这是为了确保车票使用者的身份信息准确，方便管理和服务。实名制可以提高安全性和管理效率。
A、√
B、×
答案：A
解析：残疾人购买车票时需要实行实名制，这是为了确保车票使用者的身份信息准确，方便管理和服务。实名制可以提高安全性和管理效率。
A. 旅客平均行程
B. 客座利用率
C. 旅客列车直通速度
D. 旅客中转量
解析：旅客运输计划主要内容包括旅客运输量、旅客发送量、旅客周转量以及旅客平均行程。根据题目要求，需要选择与这些内容相关的选项，因此正确答案为A. 选项B、C、D与旅客运输计划内容无关。
A. 5个
B. 10个
C. 15个
D. 20个
解析：为方便旅客的旅行生活，规定携带气体火机的数量限制为5个。
A. 对
B. 错
解析：根据《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》，旅客办理铁路电子客票改签后可以重新打印行程信息提示。因此，题目中的说法是正确的。
A. 3、7、11号卧铺下
B. 1、3号卧铺下
C. 5、7号卧铺下
D. 9、11号卧铺下
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》，硬卧车备品应放置在4、5、18、19号卧铺下，软卧车备品应放置在3、7、11号卧铺下。
A. 武昌、庐山、九江西
B. 武昌、铁山、庐山、九江西
C. 武昌、铁山、九江
D. 武昌、铁山、庐山、九江
解析：武九线的接算站为武昌、铁山、庐山、九江西。
A. 指定交站
B. 新发站
C. 折返站
D. 换乘站
解析：当乘客误乘或坐过站时，需要根据折返站至正当到站间的里程重新计算车票有效期。
A. 动车××次
B. 动车组××次
C. 动××次
解析：动车组D××次的读音为“动××次”，即动车××次。
A. 45-100cm
B. 50-100cm
C. 45-110cm
D. 40-90cm
解析：根据《动车组站车客运人员服务规范》，与旅客交谈时要面对对方，保持适当距离，这样可以更加礼貌和尊重。选项A符合规范要求，为正确答案。
A. 软卧列车员
B. 列车员
C. 保洁员
D. 安全员
解析：根据《动车组列车服务质量规范》第11.4条规定，软卧列车员需要具备使用简单英语的能力。
A. 铁路局
B. 站段
C. 国务院铁路主管部门
D. 铁路集团（公司）
解析：全国铁路免费乘车证由国务院铁路主管部门制发和管理，与铁路局、站段、铁路集团无关。
