铁路车站、列车及与（ ）有关人员在执行职务中的行为代表承运人。

使用铁路乘车卡的旅客应当使用列车预留席位或者空余席位，不得占用持有席位车票旅客的席位。

旅客使用铁路乘车卡经进站闸机读卡确认进站、乘车至到站、经出站闸机读卡确认出站，为一次铁路旅客运输。

发现一票两用的现象，列车只为其中一位该席位车票编制挂失补记录。

残疾人旅行时代步的折叠式轮椅不可免费携带。

成人带儿童或儿童与儿童可共用一个卧铺

儿童票的座别应与成人车票相同，其到站必须与成人车票到站相同。

旅客票价是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取递远递增的办法确定。

“中华人民共和国残疾军人证”和“中华人民共和国伤残人民警察证”由国家民政部门颁发，铁路运输企业有权进行核对。

附加票是客票的补充部分，可以与客票合并发售，但除儿童外不能单独使用

残疾人旅客购买车票时，实行实名制。