多选题
《南昌局集团公司限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》(南铁客〔2018〕172号)规定,站车工作人员在处置旅客严重失信行为时,应通过()方式明确告知旅客处置依据和纳入铁路旅客信用信息管理采取限制购票措施。
A
口头
B
电话
C
邮件
D
书面
答案解析
正确答案:AD
解析:
根据规定,站车工作人员在处置旅客严重失信行为时,应通过口头或书面方式明确告知旅客处置依据和纳入铁路旅客信用信息管理采取限制购票措施。因此,正确答案为AD。
相关知识点:
失信告知方式,口头书面要记清
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