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为确保服务标准落实，单程运行4小时及以上的G、D字头动车组列车，原则上每2车配备1名客运乘务人员，其中商务和一等座车每车配备1名专职客运乘务人员；同一车厢内含两种座席的，执行高等级座席客运乘务人员配备标准。增配人员应主要做好列车服务工作，同时承担（）等职责。（《中国铁路总公司关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知》（铁总客【2019】95号）第1条）
旅客有()、()、()时，按规定补收票价，核收手续费。（《铁路旅客运输规程》第44条）
（）、（）、（）、（）应做到按固定走行路线行走，执行同去、同归制度。（《中国铁路南昌局集团有限公司车务系统劳动安全作业标准》（Q/CRNCTZ013-2017）第1.7条）
旅客因()、()、()或()免费送回时，中途下车对往返乘车的免费区间，按返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收一次手续费。（《铁路旅客运输办理细则》第37条）
《南昌局集团公司限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》（南铁客〔2018〕172号）规定，站车工作人员在处置旅客严重失信行为时，应通过（）方式明确告知旅客处置依据和纳入铁路旅客信用信息管理采取限制购票措施。
列车可以不予运送()、()、()的旅客。
严禁工作中（）、（）、（）和私自替班、换班。（《中国铁路南昌局集团有限公司车务系统劳动安全作业标准》（Q/CRNCTZ013-2017）第1.5条）
旅客因()、()、()承运人应免费将旅客送回。（《铁路旅客运输规程》第41条）
《中国铁路总公司办公厅关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》（铁总办客[2018]118号）规定下列哪些行为属于违反铁路乘车管理规定行为？
旅客列车超员率规定：时速200km/h～250km/动车组列车（）不超员，CRH2C型和CRH380A型动车组不允许超员，其余动车组超员率不得超过15%。运行中人员过于集中时应进行疏散。（《关于进一步规范旅客列车超员信息报告及应急处置的通知》（客管电〔2019〕56号附件）
