A、红色
B、蓝色
C、黄色
D、绿色
答案：B
解析：安全色中传递必须遵守的指令性信息的是蓝色。
A、红色
B、蓝色
C、黄色
D、绿色
答案：B
解析：安全色中传递必须遵守的指令性信息的是蓝色。
A. 注重服务的高质量
B. 讲究语言的艺术性
C. 讲究语言的社会性
D. 注重态度的友好性
解析：服务中讲究语言的艺术性可以让旅客感受到尊敬和礼遇，展现乘务人员的素质和修养，反映企业的管理和服务水平。
A. 对
B. 错
解析：旅行服务工作的任务是满足旅客在旅行中吃、住、行、购、娱等多方面的需求，包括提供食宿、交通、购物、娱乐等服务。这些服务工作的目的是为了让旅客在旅行中感到舒适和便利。
A. 方便实用
B. 用途明确
C. 操作良好
D. 作用良好
解析：《铁路旅客运输服务质量标准》要求安全设施设备齐全，标志明显，这是保障乘客安全的重要要求。选项D符合标准要求，表示设备作用良好，能够有效保障乘客的安全。
解析：动车组列车折返站列车长带领乘务组统一列队，按照规定的时间、位置、通道，组织有序出入车站（动所）公寓，并接受安检，是列车员工作中的基本要求和安全规定。这道题目考察了列车员在工作中的安全操作流程。
解析：车票票价根据旅客乘车日的适用票价来确定，即乘车当天的票价。这是列车员需要了解并告知旅客的基本常识。
解析：
解析：
A. 到站或换车站
B. 前方大站
C. 前方最近停车站
D. 三等以上车站
解析：根据《管规》规定，发现无人护送的精神病旅客应该移交到站或换车站处理，以确保旅客安全。选项A正确。
A. 正确
B. 错误
解析：旅客因误售、误购应退还票价时，应按照车站规定的退票流程办理退款，而不是凭原票乘车至正当到站退款。因此，题目中的说法是错误的。
A. 需要冲洗车皮
B. 停电时可冲洗车皮
C. 可冲洗车皮
D. 不冲洗车皮
解析：电气化区段停站不需要冲洗车皮
