动车组列车空调失效超过（）不能恢复但列车能够正常运行时，列车长可视情况通知司机向列车调度员提出在前方最近客运站停车的请求，列车调度员安排列车在前方最近客运站停车。

发生车票误售、误购时，在（ ）应补收票价时，换发代用票，补收票价差额。

发生车票误购，需补收票价时，在中途站应（ ）。

对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交（ ）处理。

对（ ）的人，站、车均可拒绝其上车或责令其下车。

持有效车票扰乱公共秩序的人，站、车均可（ ），情节严重的送交公安部门处理。

承运人可以开办（ ）等多种售票业务，以便于购票人购票和使用。

车票中客票部分为（ ）。

车票中包括（ ）。

补收运费时，不得超过（ ）。

办理退票时，因（ ）不收退票费。