A、旅客原因
B、承运人责任
C、线路中断
D、突发疾病
答案：BC
解析：在办理退票时，如果是因为承运人责任或线路中断导致的退票，是不收取退票费的。旅客原因和突发疾病则需要支付退票费。
A、旅客原因
B、承运人责任
C、线路中断
D、突发疾病
答案：BC
解析：在办理退票时，如果是因为承运人责任或线路中断导致的退票，是不收取退票费的。旅客原因和突发疾病则需要支付退票费。
A. 一洗、二清、三消、四控
B. 一刷、二洗、三控、四消
C. 一刷、二清、三控、四消
D. 一擦、二控、三消、四清
解析：对茶具的卫生要求是每日用毕进行一洗、二清、三消、四控。
A. 人少的地方
B. 洗面间
C. 风挡处
D. 座（铺）位下面
解析：行李架上的物品应该摆放得平稳、牢固，以确保列车行驶过程中不会造成危险。重物应该放在座（铺）位下面，这样可以确保重心稳定，避免行李架倾斜或者物品掉落。
A. 正确
B. 错误
解析：主动补票或经站、车同意上车补票时，不仅需要补收票价，还可能需要支付额外的手续费或罚款。
A. 标记定员
B. 实际定员
C. 车种定员
D. 超成定员
解析：软座和软、硬卧定员均按标记定员计算。
A. 两证
B. 四证
C. 三证
D. 五证
解析：持用铁路定期乘车证需要工作证等三证俱全。
A. 快速旅客列车
B. 特快旅客列车
C. 夕发朝至旅客列车
D. 直达特快旅客列车
解析：Z字头旅客列车是直达特快旅客列车。
A. 禁止携带危险品
B. 禁止通行
C. 禁止倚靠
D. 禁止吸烟
解析：空调列车塞拉门车门上的安全标志一般会包括禁止携带危险品和禁止倚靠，这是为了确保乘客的安全。禁止通行和禁止吸烟虽然也是常见的安全标志，但在这种情况下并不适用。
A. √
B. ×
解析：根据《中华人民共和国民法典》规定，因同一侵权行为造成多人死亡的情况下，可以以相同数额确定死亡赔偿金。这意味着对于同一侵权行为导致的多人死亡，赔偿金数额可以相同。因此，题目说法正确。
A. 强占他人座位
B. 因不文明行为不听劝阻ꎬ或其他原因与其他旅客发生冲突
C. 无票、越站或越席乘车拒不补票或下车
D. 故意用身体或者物品阻挡列车车门关闭
解析：根据《中国铁路总公司办公厅关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》规定，强占他人座位、因不文明行为不听劝阻或其他原因与其他旅客发生冲突、无票、越站或越席乘车拒不补票或下车、故意用身体或者物品阻挡列车车门关闭均属于违反铁路乘车管理规定行为。
A. ５月２０日及１１月１０日
B. ５月１０日及１１月２５日
C. ５月１日及１１月２０日
D. ５月２０日及１１月１５日
解析：规定学生往返票办理时间
