《关于空闲卧铺优惠发售办法的通知》规定,使用卧铺(含硬、软卧)不足起码里程,而里程在201~300km时,优惠不超过()

《动车组站车客运人员服务规范》规定:给旅客道歉时,身体鞠躬为()。

倒开水时,(),不倒过满。

《动车组列车旅客运输管理办法》规定:列车乘务组人员应当接受列车长统一领导,质量良好地完成本岗位工作,特殊情况下,按规定服从()统一指挥。

暖水瓶应有()。

取送开水时,水桶(壶)应有相应的()措施。

列车乘务员应该经常向旅客宣传(),劝阻旅客不要站在车辆连接处,不要手扶门框、风挡,不要将头、手伸出窗外,不要向窗外抛物。

列车乘务员要加强车门管理,认真执行停开、动关、锁,()检查嘹望的制度。

要维护好车站秩序,()使用天桥、地道。

遇有工作失误,应向旅客(),不得强词夺理。

进行清扫时,不得将清扫工具碰触旅客、物品,移动
旅客物品时,应事先征得旅客同意并对旅客的配合()。