《国际旅客联运协定》规定,()由铁路售票处和代售点发售,按照适用的运价规程中所载的站名,可由一国任一站发售至他国任一站。

旅客携带的较重物品,锐器、杆状物品、玻璃制品等应放在()。

《动车组站车客运人员服务规范》规定:给旅客道歉时,身体鞠躬为()。

倒开水时,(),不倒过满。

《动车组列车旅客运输管理办法》规定:列车乘务组人员应当接受列车长统一领导,质量良好地完成本岗位工作,特殊情况下,按规定服从()统一指挥。

暖水瓶应有()。

取送开水时,水桶(壶)应有相应的()措施。

列车乘务员应该经常向旅客宣传(),劝阻旅客不要站在车辆连接处,不要手扶门框、风挡,不要将头、手伸出窗外,不要向窗外抛物。

列车乘务员要加强车门管理,认真执行停开、动关、锁,()检查嘹望的制度。

要维护好车站秩序,()使用天桥、地道。

遇有工作失误,应向旅客(),不得强词夺理。