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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（非空调部分）中规定，锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在（ ）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（非空调部分）中规定，客运乘务人员配备统一乘务箱（包），集中在（ ）定位摆放
单选题
《铁路旅客电子客票实施办法》（暂行），适用于国铁集团所属（ ）和控股合资铁路公司及购买和持有电子客票的旅客。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车进出站时，在车门口立岗，面向站台（）。
单选题
《铁路互联网售票暂行办法》规定，旅客在12306.cn网站购票后，已经换取纸质车票的，（ ）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，被罩、枕套、小单的使用，应（）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》非空调列车规定，车内温度冬季（）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》对重点旅客要求做到“三知三有”中“三有”是指（）。
单选题
团体旅客必须在（ ）办理改晚乘车签证手续。
单选题
《铁路旅客运输规程》规定，旅客乘坐卧铺时，车票由（ ）保管。
