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单选题
铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足（）明确或隐含需要能力特性的总和。（1.0分）
A
旅客
B
旅客、货主
C
广大人民
D
顾客
答案解析
正确答案：B
解析：
铁路旅客运输服务质量是指满足旅客、货主明确或隐含需要能力特性的总和。
相关知识点：
铁路客运服务满足旅客货主
题目纠错
列车员题库（官方）
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