服务礼仪主要是以服务人员的仪表规范、()、和岗位规范为其基本内容。

顺线路行走时应走（），不走道心、轨面和轨枕头，并随时警觉前后列车。

冻伤在临床上分为（）两种。

根据冬季作业特点和作业规律，必须认真贯彻落实（）的方针。

《铁路旅客运输规程》规定，旅客携带品每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（ ）厘米。

电气化区段发生火灾爆炸，并应立即由（ ）通知牵引供电调度停电。

卧铺车贴身卧具（）。

列车渡海以及运行在市区、长大隧道、大桥和站停（）及以上的停车站锁闭厕所。

燃煤炉灶运行中油炸食物使用（）。

紧急破窗锤标注（）标志，安放牢固，便于取用。

客车客室电加热罩的表面温度不得超过（　　）度。