列车餐、茶具消毒用化学法消毒，抽查5种杯和盘，发现（　）及以下呈阴性反映，相应项不合格。

（ ）是和谐铁路建设的一项主要目标任务。

主动积极的为旅客、货主服务，总是要通过铁路职工各自岗位上的（ ）体现出来。

提倡爱岗敬业，提倡“干一行，爱一行”的精神，实质上就是提倡（ ）。

尊客爱货、热情周到是“人民铁路为人民”宗旨的（ ）体现。

（ ）实质上是一个人的思想情操、道德品质、文化修养和人格气质的综合反映。

尊重旅客、货主，首先要做到文明礼貌待客，最重要的是要做到语言文明、仪表端庄、环境整洁、（ ）。

铁路运输业的服务性，决定了旅客、货主的意志和愿望在整个运输过程中起（ ）。

职业道德真正形成于（ ）。

社会各界特别是（ ）对铁路一直十分重视，以各种方式对铁路职业道德的状况进行着监督和评价。

行业公约，职工守则是（ ）的具体化，规范化和通俗化。