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货运员题库(官方)
5,918
单选题

通过铁路货运电子商务系统网上受理客户提出的赔偿要求时,受理站审核客户上传的电子赔偿材料后,需将受理情况以( )通过铁路货运电子商务系统告知客户.

A
赔偿通知书
B
赔偿要求书
C
定责通知书
D
客户通知书

答案解析

正确答案:D

解析:

**解析:** 根据《铁路货物损失处理规则》及铁路货运电子商务系统的相关操作规范,当客户通过铁路货运电子商务系统提出赔偿要求后,受理站会对客户上传的电子赔偿材料进行审核。审核完成后,受理站需要将受理情况(如是否受理、需补充材料或不予受理等原因)反馈给客户。这一反馈动作在系统中是通过生成并发送**“客户通知书”**来实现的,以便告知客户当前的处理状态和后续步骤。 * **A. 赔偿通知书**:通常指铁路部门确定赔偿责任后,向客户发出的正式赔付通知,而非初步的受理情况反馈。 * **B. 赔偿要求书**这是客户向铁路部门提出赔偿申请时提交的文件,是客户发起的动作,而非铁路部门的反馈。 * **C. 定责通知书**:涉及事故责任划分的文件,通常在调查处理阶段后期使用,不用于初步的受理情况告知。 * **D. 客户通知书**:符合流程规范,用于在受理环节将审核结果和受理情况告知客户。 因此,正确答案是 **D**。

相关知识点:

电商系统受理赔偿用客户通知

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