A、A、1
B、B、2
C、C、3
D、D、4
答案：A
解析：根据部门要求，车站需要提前1周制定出各车站现场处置预案及应急措施。
A、A、1
B、B、2
C、C、3
D、D、4
答案：A
解析：根据部门要求，车站需要提前1周制定出各车站现场处置预案及应急措施。
解析：2号线每侧站台门设2道应急门是符合实际情况的，确保乘客在紧急情况下可以快速疏散。
A. A、以人为本
B. B、乘客至上
C. C、关注细节
D. D、服务大众
解析：客运服务方针包括以人为本、乘客至上、关注细节、服务大众，是客运行业的基本原则和服务理念。
A. A、Ⅰ、Ⅱ级
B. B、Ⅰ级
C. C、Ⅱ级
D. D、Ⅲ级
解析：高空作业根据作业难度和风险分为A、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ级，高空作业属于A级。
A. A、扶梯
B. B、闸机
C. C、直梯
D. D、爬楼车
解析：地铁内无障碍设施包括升降平台、无障碍坡道、售票室低工位、无障碍车厢，选项C和D分别为直梯和爬楼车，是地铁内的无障碍设施。
解析：题目描述了车站对自动售票机内现金的清空流程，但未提及未打印凭条的处理方式。实际情况下，未打印凭条的现金处理应当有更详细的规定，而不仅仅是手写设备号和回收现金金额。因此，题目描述不够完整，答案为错误。
A. A、单程票、出站票
B. B、一卡通卡、学生卡
C. C、定值纪念票、单程票
D. D、出站票、福利票
解析：可同时办理超时及超程补票业务的车票有单程票和出站票。
A. A、解除火警状态
B. B、解除故障状态
C. C、解除联动状态
D. D、使系统关机
解析：5号线FAS系统控制盘复位按钮的作用是解除火警状态、解除故障状态和解除联动状态，同时也可以用来使系统关机。
解析：列车退行的调度命令应当下发给列车驾驶员，而不是值班员。
A. A、10；5
B. B、15；3
C. C、15；5
D. D、10；3
解析：根据规定，上岗前需将个人手机交至车站票务室摄像头下进行统一保存，临时使用时需报告值班站长同意后方可使用，使用时间有限制。
解析：题目描述了乘客索要致歉卡的流程，但是没有明确说明这个流程有什么问题。实际上，题目中没有提到任何错误之处，因此答案应为正确。
