答案：A
解析：当自动广播发生故障时，需要能够进行人工广播来保证信息传达。同时，广播设施的音质清晰、音量适中也是确保广播效果的重要因素。
答案：A
解析：当自动广播发生故障时，需要能够进行人工广播来保证信息传达。同时，广播设施的音质清晰、音量适中也是确保广播效果的重要因素。
A. A、用中性肥皂液或清洁剂清洗面罩，然后用洁净的水彻底冲洗干净
B. B、用海绵消毒剂擦洗面罩，消毒后，用流动干净水清洗面罩
C. C、将面罩放进文件柜中保存，防止受潮
D. D、把面罩进行彻底的自然干燥，干燥时应远离热源避免阳光直射
解析：清洁面罩防护的正确方法是用中性肥皂液或清洁剂清洗面罩，然后用洁净的水彻底冲洗干净，而不是将面罩放进文件柜中保存，防止受潮。选项C是错误的清洁面罩防护方法。
A. A、清客是指由于列车不再进行客运业务，需将乘客清离列车的过程。
B. B、车站人员确认乘客已全部下车后，要在站台中部向司机显示关门手信号。
C. C、车站工作人员在清客期间，如遇乘客质疑或其他特殊情况，要耐心引导乘客“先下车，后交涉”。
D. D、以上说法均不对。
解析：清客是指列车不再进行客运业务时，需要将乘客清离列车的过程。在清客期间，车站人员需要确认乘客已全部下车，并向司机显示关门手信号。在遇到乘客质疑或其他特殊情况时，需要耐心引导乘客“先下车，后交涉”。选项D中表示以上说法均不对，与实际情况不符。
A. A、乘客不按规定购票、用票，且拒绝补票、验票，辱骂、殴打工作人员。
B. B、倒卖车票、非法更改车票信息、伪造变造车票、免票证件。
C. C、损坏、干扰自动售检票系统设备设施。
D. D、扰乱公共交通秩序。
解析：车站遇到乘客不按规定购票、用票，倒卖车票、非法更改车票信息等违法行为时，应立即报告公安机关处理。
A. A、安全
B. B、迅速C方便D热情
解析：客运组织工作的核心是组织客流集散，需要考虑安全、迅速和方便等因素。选项ABC都是客运组织工作中需要重点考虑的因素。
解析：根据工作规定，车站客服人员上岗前必须打开扩音设备，不得擅自关闭客服扩音设备及录音功能，以确保信息传达和记录。这是为了保障客服工作的正常进行和信息记录的完整性。
A. A、任意一台BOM均可办理非本台BOM预销售车票的抵消业务。
B. B、运营结束后完成预销售车票的抵消作业。
C. C、未做车票抵消业务的单程票造成的票款可以由公司承担。
D. D、当日无进站记录（未超时、未超程）的单程票，出站闸机可自动补进站记录。
解析：只有当日无进站记录的单程票，出站闸机才会自动补进站记录，其他情况需要办理车票抵消业务。
A. A、红色
B. B、绿色
C. C、黄色
D. D、白色
解析：干粉灭火器的压力表处于绿色区域内属于标准范围。
A. A、稳定的白色
B. B、稳定的蓝色
C. C、稳定的绿色
D. D、稳定的黄色
解析：5号线ATS界面中，车站名称图标可能会显示的颜色有稳定的白色、稳定的蓝色、稳定的黄色。
A. A、车站收费系统运行情况
B. B、车站火灾报警的部位、种类
C. C、自动扶梯运营情况
D. D、电力照明系统的运行状况
解析：通过查看车站防灾设备，可以判断车站火灾报警的部位和种类，以及自动扶梯的运营情况。
解析：当车站急救箱内药品剩余量少于标准配量的1/5时，并不一定需要立即申请补充，具体情况需要根据药品的种类和使用频率来决定。因此，题目中的说法是错误的。
