下列关于报点标准要求说法正确的是（）。

自动广播发生故障时，应能够进行人工广播。广播设施应音质清晰、音量适中。

所有客服人员在接受乘客问询时应执行“首问责任制”，若不属于本人职责范畴，应尽快联系相关人员，使问题得到解决或明确的答复。

男员工不准留长发、大包头、大鬓角和胡须；前额蓄发不得露于帽外，帽墙下面的头发不得超过2厘米。

穿戴地铁标志的工装乘车时不得使用坐席。在非工作时段，不得穿戴有地铁标志的服装。

站车PIS系统、站车广播、闸机以及自动提款机等设备，应有规范的音量标准并严格按标准执行。

车站出入口要做到“三无二洁”：站外台阶无烟头、无痰渍、无垃圾；门窗玻璃洁、楼梯扶梯洁。

开启自动扶梯时确认紧急停止按钮是否处于正常状态；如果按钮损坏或者脱落请立即报告维修人员。

“全面服务”时要做到“诚心、热心、耐心、细心”，“重点照顾”时要着重关注“老、弱、病、残、孕”等弱势乘客群体，力争为其提供个性化服务。

车站应随时保持固定台的清洁，使设备在通风、干燥、常温的稳定条件下工作。

在无线通话过程中，若对方明白自己的意思或复述正确时要说“复诵正确”，相反就说“复诵错误”。