列车车次为（）是图定客运列车。

特殊天气情况下车站人员要提前使用防滑品和各类安全提示性信息引导乘客进站乘车。

车站应当在每日运营开始时打开车站正常模式的照明，运营结束后按照相关规定打开节电照明或应急照明。

自动广播发生故障时，应能够进行人工广播。广播设施应音质清晰、音量适中。

所有客服人员在接受乘客问询时应执行“首问责任制”，若不属于本人职责范畴，应尽快联系相关人员，使问题得到解决或明确的答复。

男员工不准留长发、大包头、大鬓角和胡须；前额蓄发不得露于帽外，帽墙下面的头发不得超过2厘米。

穿戴地铁标志的工装乘车时不得使用坐席。在非工作时段，不得穿戴有地铁标志的服装。

站车PIS系统、站车广播、闸机以及自动提款机等设备，应有规范的音量标准并严格按标准执行。

车站出入口要做到“三无二洁”：站外台阶无烟头、无痰渍、无垃圾；门窗玻璃洁、楼梯扶梯洁。

开启自动扶梯时确认紧急停止按钮是否处于正常状态；如果按钮损坏或者脱落请立即报告维修人员。

“全面服务”时要做到“诚心、热心、耐心、细心”，“重点照顾”时要着重关注“老、弱、病、残、孕”等弱势乘客群体，力争为其提供个性化服务。