“全面服务”时要做到“诚心、热心、耐心、细心”，“重点照顾”时要着重关注“老、弱、病、残、孕”等弱势乘客群体，力争为其提供个性化服务。

解析：二氧化碳灭火器与火源的距离较干粉灭火器要适当小一些，喷管抬起角度在70-90度间，灭火时手不要握着金属喷管防止冻伤，并注意观察着火处，防止复燃。

解析：施工计划的时间利用率是施工过程中非常重要的指标，可以反映出施工单位的效率和管理水平。因此，施工计划的时间利用率应该纳入施工统计考核中。

解析：即时退款金额为卡内余额与车票押金之和，采取向上取整的方式取整至角。这是城轨值班员需要了解和掌握的退款规则。因此，答案是正确的。

解析：在发现可疑物品时，打开观察为何物是错误的做法，因为这样可能会引发危险，应该迅速疏散乘客，上报车控室并设置防护措施。正确的做法是第一时间保障乘客安全。

解析：每月22日对单程票进行盘点，需要掌握车站自行盘点和公司抽查的方式。

解析：发放卡时不需要填写发放日期和发放人姓名，只需要填写发放人工号和加盖发放车站站印或部门印章。

解析：根据规定，票务员在售卖一卡通储值票、纪念票、老年票、学生票等时，必须确认并说明其所收费用的用途，不能直接售卖给乘客。

解析：专用列车是为了特定目的而安排运行的列车，不仅仅是为了列车调度需要。

解析：限流是指控制人流量，而不是限制乘客进站或出站。

解析：车站出口信息标志应设置在出口通道处，以便乘客快速找到出口。