对于一般危险源，车站（）进行更新。

依照《北京市轨道交通乘客守则（试行）》规定：1.2米以下儿童须在成人陪同下乘车，以确保安全。

换乘车站应在出入口公布换乘线路首末班车时间及通道开关时间。

客流疏导主要内容包括出入口组织、售票组织、监票组织、乘降组织、限流组织、雨雪天气组织等。

移动脊柱骨折的乘客，切勿扶持其走动，可用软担架运送。

为乘客引路时，应位于乘客右前方约1米处，行走速度比乘客步速稍快。

特殊乘客服务规范中，特殊乘客包括：老年人、儿童、聋哑人、突发疾病乘客、肢体残疾乘客、孕妇、盲人、外埠外国乘客。

逃生面具使用时间最长不超过30分钟。

当与儿童、乘坐轮椅等特殊乘客交流或捡拾物品时，应当弯腰，保持与乘客目光平视。

当乘客要求提供服务时，应遵循首问负责制，基于乘客必要的指引、介绍或答疑等服务

服务过程中应使用文明用语，主动热情道“您好”，以“请”字当先，以“谢”字结尾。