铁路运输管理信息系统的英文缩写是( ).

关于补充找零硬币的规定说法正确的是(　　　)

应急救援队伍的应急救援人员应当具备必要的( )

车站火灾处置关键环节是( ).

各车站将公共区域进行划分,落实工作人员责任区域;车站应固定摄像头位置,加强对( )等重点部位的视频监控.

当发生客伤事件时,员工首先应对乘客伤情表示关心,尽量安抚乘客情绪,询问乘客需求,再进行现场设备处理及人员安排.事件处理过程中应做到( )对乘客的疑问只进行描述性解释.

风险点按照风险度的大小从低到高分为( ).

大客流应对的主要措施包括:( ).

车站发生持刀砍人、爆炸、纵火事件后:三步骤是( ).

事故隐患排查包括( )方面

越站命令的受令车站规范:原则上向( )发布列车越站通知.