双线铁路的上行线已进入禁止在区间交会的列车,车站又向下行线发出列车,未构成一般B类以上事故时,属于( )事故.

乘客至车站认领失物时,认领人应提供(　　　)等信息.

车站票务管理室内所有现金只能保管在(　　　).

车站TVM钥匙包含(　　　).

特殊工作卡实行(　　　)的使用原则.

乘客携带行李(　　　)不得进站乘车.

下列关于西安中铁铁票价政策说法正确的是(　　　)

乘客事务分为、()举报、建议、()其他.

全体员工必须坚持安全学习,参加(　　　)等安全活动和安全考试.

三级安全教育是指:(　　　)安全教育全部考试合格后,方具备上岗的基本条件.

以下(　　　)是造成有效投诉事件的原因.