连挂车辆,当调车指挥人确认停留车位置有困难时,应派人显示( )信号.

以营利为目的,为赌博提供条件的,或者参与赌博赌资较大的,处五日以下拘留或者五百元以下罚款;情节严重的,处十日以上十五日以下拘留,并处五百元以上三千元以下罚款.( )

列车运行进路分为左、右行方向运行,如违反常规运行方向的称反方向运行.( )

安全帽每次使用前要认真检查安全帽状况,是否在有效期内,内套和外壳连接应牢固,各连接点连接牢靠,安全帽帽带、卡扣能正常使用,安全帽外壳不能有裂纹.( )

因施工等特殊情况需要使用明火作业的,不用按照规定事先办理审批手续,采取相应的消防安全措施.( )

发生中暑时,应立即将病人转移到通风、阴凉、干燥的地方,比如树荫下.( )

地铁地震预警系统发出地震预估烈度为Ⅲ～Ⅴ度(不含Ⅴ度)的预警,或者感受晃动、门窗作响、悬挂物晃动,启动二级地震响应.( )

城市轨道交通发生火灾比地面建筑物中发生火灾更具有危险性.( )

处理乘客事务时,应遵循易人、易地的原则,做到合规、合法、合理、合情.( )

乘客事务分为咨询、投诉、申诉、举报、建议、求助、表扬、其他.( )

100％回复原则:服务热线和车站所有受理的乘客事务,受理部门必须100％回复乘客,并做好跟踪和台账记录.( )