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判断题
作弄、欺瞒乘客的行为.属于A类有效投诉.( )
A
正确
B
错误
答案解析
正确答案：A
解析：
**解析：**
在公共交通服务（如地铁、公交、出租车等）的服务质量规范及投诉处理标准中，通常将投诉分为不同等级（如A类、B类等），其中A类有效投诉一般指性质较为严重、对乘客权益造成较大损害或严重影响企业形象的行为。
**作弄、欺瞒乘客**的行为严重违背了职业道德和服务准则，侵犯了乘客的合法权益，破坏了信任关系，往往被界定为严重违规行为。因此，在大多数交通运输行业的服务考核标准中，此类行为确实属于**A类有效投诉**。
故本题说法**正确**。
相关知识点：
作弄欺瞒乘客属A类投
题目纠错
车站值班员题库（官方）
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