多选题
售票员服务作业标准,为乘客提供()等服务工作.
A
售票
B
兑零
C
充值
D
处理票卡
答案解析
正确答案:ABCD
解析:
**解析:**
售票员作为轨道交通或公共交通服务窗口的重要岗位,其核心职责是围绕乘客的票务需求提供全方位的服务。根据通用的售票员服务作业标准,主要工作内容涵盖以下几个方面:
1. **售票(A)**:这是售票员最基础的职能,包括向乘客出售单程票、储值票等各类车票。
2. **兑零(B)**:为了方便乘客购票或满足其他现金支付需求,售票员需要提供兑换零钱的服务。
3. **充值(D/C)**:针对储值卡、交通一卡通等可重复使用的票卡,售票员需提供充值服务,确保乘客账户余额充足。(注:选项中C为充值,D为处理票卡,通常充值也是票务处理的一部分,但在多选题中往往单独列出以强调其重要性)。
4. **处理票卡(D)**:这包括对异常票卡的处理,如票卡消磁、超时、超程、进出站记录异常等情况的分析与修正,以及坏卡的回收或更换等售后服务。
综上所述,售票、兑零、充值以及处理各类票卡异常均属于售票员的标准服务范围。
因此,正确答案是 **ABCD**。
相关知识点:
售票员服务作业全知道
题目纠错
车站值班员题库(官方)
相关题目
单选题
负有事故重要责任的,承担事故直接经济损失费用的( )以上、50%以下.
单选题
事故车辆中装有爆炸品、危险品,采取清除障碍原线开通的救援方法时,多采用( ).
单选题
铁路信息系统是铁路运输生产和管理的( ).
单选题
铁路信息系统安全生产网禁止直接与( )连接.
单选题
铁路信息系统的重要数据的备份应( ).
单选题
最高运行速度超过160km/h的列车,应采用( ).
单选题
铁路运输指挥应装备( )或CTC设备.
单选题
联锁设备分为集中联锁和( )联锁.
单选题
列车速度不超过120km/h的区段,预告信号机的显示距离不足400m时,预告信号机与其主体信号机的距离不得少于( ).
单选题
如因调车作业或制动距离的需要,进站信号机距进站最外方道岔尖轨尖端(顺向为警冲标)一般不超过( ).
