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多选题
爱心预约时需登记乘客信息包括:()乘客到达出入口时间、进站车站及出站车站(具体到有无障碍设施的出入口).
A
预约时间
B
乘客姓名
C
身份证号
D
联系方式
答案解析
正确答案：ABCD
解析：
**解析：**
爱心预约服务旨在为老、弱、病、残、孕等需要特殊照顾的乘客提供便捷的出行协助。为了确保服务人员能够准确识别乘客身份、及时联系并安排相应的无障碍设施（如轮椅渡板、直梯引导等），登记的信息必须全面且准确。
具体分析如下：
* **A. 预约时间**：这是服务调度的基础，工作人员需要根据预约时间来安排人手和准备设备，确保在乘客到达时提供服务。
* **B. 乘客姓名**：用于现场核实身份，确保服务对象正确，避免接错人。
* **C. 身份证号**：作为唯一的身份标识，有助于系统录入档案、购买保险或进行实名制的服务管理，同时也便于紧急情况下核实身份。
* **D. 联系方式**：至关重要。若列车晚点、乘客改变行程或现场出现突发情况，工作人员需要通过电话或短信及时与乘客沟通，调整服务安排。
题目中提到的“乘客到达出入口时间、进站车站及出站车站(具体到有无障碍设施的出入口)”属于行程和服务地点的具体信息，而选项中的四项则是乘客的基础身份信息和服务调度信息，二者结合才能构成完整的爱心预约登记内容。
因此，所有选项均为必要登记信息。
**正确答案：ABCD**
相关知识点：
爱心预约登记乘客信息
题目纠错
车站值班员题库（官方）
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