当设备出现票箱、钱箱空或满相关信息时,车站人员须在(　 　)分钟内完成补票、补币工作.同意车站投入服务的AFC设备不允许超过(　 　)的设备因缺币、缺票、钱箱满、票箱满、未安装钱票箱降级或推出服务.

这道题考查的是城市轨道交通自动售检票系统（AFC）运营维护中的应急响应标准及设备可用性指标。 **1. 第一空解析：补票、补币的时限要求** 当车站内的自动售票机（TVM）或半自动售票机（BOM）等设备出现票箱空、钱箱空或满的状态时，会影响乘客的正常购票和乘车体验。为了保证服务质量，运营规范通常要求车站工作人员在接收到相关报警信息后，必须在规定的时间内完成处理。根据多数城市地铁运营的通用标准及《城市轨道交通自动售检票系统工程质量验收规范》等相关行业惯例，这一响应和处理时限通常规定为 **30分钟**。因此，第一空应填 **30**，对应选项 **B**。 **2. 第二空解析：设备降级或退出服务的比例限制** 为了确保车站具备足够的服务能力，避免因大量设备故障或缺料导致乘客排队过长或无法进站，运营标准对同时处于非正常服务状态（包括因缺币、缺票、钱/票箱满、未安装钱票箱等原因导致的降级或退出服务）的设备数量有严格的比例限制。一般规定，同意投入服务的AFC设备中，因上述原因无法正常提供完整服务的设备比例不得超过 **20%**。这意味着至少80%的设备应保持正常可用状态。因此，第二空应填 **20%**，对应选项 **D**。 **综上所述：** * 第一空选 B (30分钟) * 第二空选 D (20%) 故正确答案为 **BD**。