TVM 全部故障或能力不足时,可采取以下措施缓解客流.(　 　)

**解析：** 当车站自动售票机（TVM）发生全部故障或处理能力不足时，为了有效缓解客流积压，保障乘客顺利进站，车站通常会启动大客流应急预案，采取多种替代购票和进站方式。具体分析如下： 1. **A. 对于有互联网购票机的车站，引导乘客前往互联网购票机处进行购票** * **正确**。互联网购票机（或取票机）是独立于传统 TVM 的另一类自助设备。如果 TVM 故障，但互联网购票机正常，引导乘客使用这些设备可以有效分流购票人群，减轻人工窗口压力。 2. **B. 引导乘客在 BOM 上购买单程票** * **正确**。BOM（半自动售票机/人工售票亭）是车站票务处理的核心备用渠道。当自助设备失效时，人工窗口必须承担起售票职责，直接为乘客发售单程票，这是最直接的应急措施之一。 3. **C. 引导乘客使用二维码电子车票刷码进站** * **正确**。推广和使用移动支付、二维码电子车票（如地铁官方 APP、微信/支付宝乘车码等）可以减少乘客对实体票卡的依赖，从而减少在 TVM 前的排队购票行为，直接从源头上降低 TVM 的使用需求，有效缓解客流。 4. **D. 售卖预制单程票** * **正确**。预制单程票是事先编码好固定金额或站点的车票。在大客流或设备故障导致无法即时出票时，车站可启用预先准备好的预制票进行快速发售。这种方式无需机器实时打印和编码，发售速度极快，是应对大客流和设备故障的重要应急手段。 综上所述，所有选项均为 TVM 故障或能力不足时可采取的有效缓解措施。 **正确答案：ABCD**