遇到盲人乘客乘车,出租汽车驾驶员应该().

　打开车门锁,提醒乘客自行上车

　打开车门,耐心等候乘客上车

　加收服务费

　主动下车,将盲人搀扶至车内

正确答案：D

解析：

解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:特殊乘客的服务要求可知,遇到盲人乘客,驾驶员要主动下车,迎上前去,将盲人引至车内。盲人主要依靠声音判断外界事物,驾驶员说话要格外和气、亲切,以消除盲人的戒备心理。

出租汽车服务评价指标中,要求乘客投诉处理率和乘客满意率均达到100%.

乘客下车时,出租汽车驾驶员应提醒乘客通过客户端、拨打服务监督电话等形式对其服务评价为优.

出租汽车经营者接到乘客投诉后,应当在24h内处理,并及时将处理结果告知乘客.

出租汽车经营者应按规定设置服务监督机构及办公地点,但可以不设服务监督电话.

对待乘客投诉,出租汽车驾驶员应保持理性、平和的心态.

出租汽车驾驶员应保证服务质量统计数据和原始记录真实、准确,接受出租汽车行政主管部门的服务质量信誉考核.

出租汽车经营者应定期开展服务质量评价,并不断改进服务.

利用计程计价设备作弊收取车费是出租汽车服务中的违法行为.

出租汽车驾驶员为保障安全可以随时翻包检查乘客携带行李物品.

出租汽车驾驶员在运营过程中不得有抢客、强行揽客、甩客、倒客,未经乘客同意强行拼客等行为.