判断题
中国石化加油站的服务承诺是计量准确、质量合格、环境整洁和文明经营.[0.5]
A
正确
B
错误
答案解析
正确答案:A
解析:
这道题的答案是 **A:正确**。中国石化加油站的服务承诺确实包括计量准确、质量合格、环境整洁和文明经营。这些承诺不仅体现了企业对消费者的责任感,也反映了其对社会和环境的关注。
### 解析
1. **计量准确**:
- 这意味着加油站在加油时,所提供的油量必须与消费者支付的金额相符。想象一下,如果你在加油站加了100元的油,但实际上只加了90元,那你就会感到被欺骗了。因此,计量准确是消费者信任加油站的基础。
2. **质量合格**:
- 这指的是加油站提供的燃油必须符合国家标准,确保车辆的正常运行。比如,如果你在加油站加了劣质油,可能会导致汽车发动机受损,甚至出现故障。高质量的燃油不仅能提高汽车的性能,还能延长其使用寿命。
3. **环境整洁**:
- 加油站的环境整洁不仅关乎消费者的体验,也关乎公共卫生和安全。想象一下,如果你走进一个脏乱的加油站,可能会对其服务质量产生怀疑。一个干净整洁的环境能让顾客感到舒适和放心。
4. **文明经营**:
- 这意味着加油站的员工应当以礼貌和专业的态度对待顾客。比如,当你在加油时,工作人员热情地询问你的需求并提供帮助,这种良好的服务体验会让你愿意再次光顾。
### 联想与例子
想象一下,你开车经过一个加油站,看到它干净整洁,工作人员微笑着迎接你。你加油时,油表准确地显示了你所加的油量,支付后你也能放心地开车回家。这样的体验让你对这个加油站产生了信任,未来你可能会选择再次光顾。
反之,如果你在一个加油站遇到油量不足、油品质量差、环境脏乱、服务态度差的情况,你可能会感到失望,甚至会选择去其他地方加油。
### 总结
### 解析
1. **计量准确**:
- 这意味着加油站在加油时,所提供的油量必须与消费者支付的金额相符。想象一下,如果你在加油站加了100元的油,但实际上只加了90元,那你就会感到被欺骗了。因此,计量准确是消费者信任加油站的基础。
2. **质量合格**:
- 这指的是加油站提供的燃油必须符合国家标准,确保车辆的正常运行。比如,如果你在加油站加了劣质油,可能会导致汽车发动机受损,甚至出现故障。高质量的燃油不仅能提高汽车的性能,还能延长其使用寿命。
3. **环境整洁**:
- 加油站的环境整洁不仅关乎消费者的体验,也关乎公共卫生和安全。想象一下,如果你走进一个脏乱的加油站,可能会对其服务质量产生怀疑。一个干净整洁的环境能让顾客感到舒适和放心。
4. **文明经营**:
- 这意味着加油站的员工应当以礼貌和专业的态度对待顾客。比如,当你在加油时,工作人员热情地询问你的需求并提供帮助,这种良好的服务体验会让你愿意再次光顾。
### 联想与例子
想象一下,你开车经过一个加油站,看到它干净整洁,工作人员微笑着迎接你。你加油时,油表准确地显示了你所加的油量,支付后你也能放心地开车回家。这样的体验让你对这个加油站产生了信任,未来你可能会选择再次光顾。
反之,如果你在一个加油站遇到油量不足、油品质量差、环境脏乱、服务态度差的情况,你可能会感到失望,甚至会选择去其他地方加油。
### 总结
相关知识点:
中石化服务承诺,准确合格要记好
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