便利店店员对顾客说:先生!您要的面包刚好卖完了,要不您来个粽子吧,口感很好,又有营养.这属于().[1.0]

促销期间,门店要保持促销标识的整洁、完整.促销标识破损时,应及时用透明胶粘好,以免影响门店形象.[0.5]

我国内燃机油粘度分类采用美国API(美国石油学会)分类制定的.[0.5]

收银过程遇到质量异常,只要顾客没发现就可以继续销售.[0.5]

目前,加油站服务存在的主要问题包括规范化服务执行力不强、服务设施的提供不到位、客户异议处置不及时等内容.这些问题存在的主要原因是员工的服务意识不到位造成的.[0.5]

中国石化加油站的服务承诺是计量准确、质量合格、环境整洁和文明经营.[0.5]

加油站员工在服务过程中,应注意六种情况不得加注油品,即不得向塑料桶等非金属容器加油;车辆未熄火不加油;车载炙热物不加油;油箱盖破损不加油;高强闪电或雷击频繁时不加油以及油品接卸时不加油.[0.5]

可数的量可通过计数得出结果,有误差;而可测的量则需通过测量得出结果,没有误差.[0.5]

加油站员工除了按照管理要求使用规范手势引导车辆加油外,在日常工作、生活中不要求按照礼仪要求的手势进行活动.[0.5]

加油站员工在服务方面,要做到一视同仁,指的是给每位顾客提供的服务一样[0.5]

如果一笔销售中有不同的支付方式,那么在销售退货时,也应该按照相应的支付来进行退货.[0.5]