章节列表
油品基础知识
106题
安全防护
118题
现场管理与服务
107题
油品计量
34题
油品销售
13题
质量管理
29题
营销与服务
60题
加油站信息系统
28题
便利店
54题
加油卡业务
18题
财务处理
20题
设备管理与维护
48题
职业道德与法律法规
16题
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单选题
有关银联卡充值加油的说法,下列描述正确的是().[1.0]
A
客户可以不用在IC卡预收款凭证上签字确认。
B
POS机进行刷卡充值时,应让客户签名并保管好刷卡小票。
C
POS机进行刷卡充值时,刷卡小票无法从POS机中打出而客户收到扣款成功信息,加油站可以凭该信息给客户充值加油。
D
加油站的POS机可以对外出租。
单选题
确认地罐空容主要是指该罐的安全容量与()体积的差.[1.0]
A
前尺高度
B
后尺高度
C
前尺空高
D
后尺空度
单选题
推车式干粉灭火器应待压力表指针达到()时,方可打开灭火器开关喷射干粉.[1.0]
A
0.49MPa
B
0.98MPa
C
1.47
D
1.96
单选题
不法份子会将一张真币正反面撕开,与另一张假币的正反面分别组合,制造出两张半真半假的变造币称为().[1.0]
A
两面揭变造币
B
拼凑币
C
挖补变造币
D
全真纸币
单选题
对内向型顾客推销时要注意().[1.0]
A
多听顾客的表述,可以适当地挫其锐气
B
多说恭维顾客的话
C
让顾客感觉占到了便宜
D
主动介绍商品,谨慎询问顾客意见
单选题
加油时,油枪应与油箱(),以消除油箱静电.[1.0]
A
直接接触
B
间接接触
C
不接触
D
直接或间接循环使用
单选题
在其它指标相同的情况下,色度越大的柴油其油品质量().[1.0]
A
越好
B
越差
C
没有影响
D
以上都不对
单选题
有关IC卡加油销售的说法,下列表述正确的是().[1.0]
A
发卡充值人员没有培训就可以直接上岗。
B
当加油员用客户IC卡加油时,加油员可以不用向客户确认卡内初始余额。
C
加油站必须妥善保管IC卡客户资料,严禁客户资料外泄。
D
为了服务质量,方便客户,可以先充值再收款。
单选题
不能在加油站自动液位计量系统中读取的是().[1.0]
A
罐内油品温度
B
罐内油容积及空容量
C
罐内出油量
D
罐内油高度、水高度
单选题
维护设备之前,应先了解().[1.0]
A
便利店经营效率
B
可有效利用的空间资源
C
顾客对便利店的形象感受
D
清洗及消毒等药剂的安全性和适用性
