发生一般突发事件发，机构应于事发后多少分钟内以口头形式向所在分行工作小组报告事态

客户本人因严重老、弱、病、残等原因不能亲自办理补领新借记卡、挂失解挂等业务，可由本人出具授权委托书，通过身份证所在地公证处公证或银行双人上门调查等方式核实客户相关情况后，由授权代理人代为办理。

经办人员应审核本机构《厦门国际银行批量发卡业务签约登记表》以确认客户申请批量发卡业务的资格及有效期限，如有过期情况可先予以办理，后续由客户更新资料或重新签订协议。

冻结和解冻原则上须在借记卡原开卡机构办理，电子现金账户不提供冻结功能。

本行实行费用专户管理，除少量小额、零星的费用可通过备用金现金支付外，其余日常费用支出均应通过经费账户转账办理。

外包服务提供商不得将外包业务进行分包、转包或变相转包。

法定存款准备金是银行按照吸收的存款，依据超额法定存款准备金率，向人行交存的准备金。

圈存资金是指在人行账户中冻结的、用于小额轧差净额资金清算担保的资金，该部分资金不得用于日常的清算。

本行节假日营业网点的柜面业务以服务个人客户为主，也受理对公业务。

境外机构NRA人民币银行结算账户不得用于办理现金业务，确有需要的，经中国人民银行批准办理。

境内企业以人民币形式向其境外投资企业办理放款，应向人民银行总行外汇局申请办理境外放款额度登记。