答案：B
解析：题目要求根据《动车组列车服务质量规范》判断特等座车是否提供饮品、小食品、送水服务。根据规范，特等座车是高级别的座位等级，通常提供额外的服务，如饮品、小食品和送水。因此，选项B（错误）是正确的答案，因为规范中并没有规定特等座车提供这些服务。
答案：B
解析：题目要求根据《动车组列车服务质量规范》判断特等座车是否提供饮品、小食品、送水服务。根据规范，特等座车是高级别的座位等级，通常提供额外的服务，如饮品、小食品和送水。因此，选项B（错误）是正确的答案，因为规范中并没有规定特等座车提供这些服务。
解析：的答案是A，即正确。根据《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知，对于造成旅客10人以上、不足50人的漏乘、误乘、误降、坐过站情况，被认定为服务质量严重问题。这意味着一旦发生这些问题，铁路局将对其负责。因此，答案选A，表示这是一个正确的规定。
A. 一般事故
B. 大事故
C. 重大事故
D. 坏账损失
解析：根据《铁路运输收入管理规程》，运输收入损失金额在1万元及其以上，不足10万元的事故属于大事故。答案选B。这是因为根据规程，当运输收入损失金额在1万元及其以上，但不足10万元时，事故被定义为大事故。
A. 车补车票
B. 学生证
C. 购票时所使用的有效身份证件
D. 列车如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录
解析：根据《铁路旅客运输规程》规定，旅客到站后可凭购票时所使用的有效身份证件（C）进行资质核验和退票手续。此外，如果列车开具了纸质客运记录（D），旅客还应携带纸质客运记录。因此，选项ABCD都是正确的答案。
解析：根据题目中提到的《上海铁路局客运服务质量管理办法》通知规定，相关单位负责对自查自纠发现的"服务质量一般问题"进行认定，并将认定结果上报路局客运处。因此，选项B "错误" 是正确答案。
解析：题目解析 根据题目所提到的《动车组列车服务质量规范》，要求途中整备时使用垃圾小推车和专用工具适时保洁，保持整洁卫生，并且旅客下车后要及时恢复车容。选择答案A（正确）是因为该规范确实有这样的要求，所以该陈述是正确的。
A. 以职权谋私
B. 以票谋私
C. 粗暴待客
D. 以车谋私
解析：根据《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知，张某把亲戚安排在自己值乘的硬卧车厢属于“以职权谋私”（选项A）。这是因为张某利用自己的职权，为亲戚提供了特殊的待遇和便利，违反了公务员的职责和公平原则。
A. 甲
B. 乙
C. 丙
D. 丁
解析：题目解析 根据题干中的信息，特殊情况下需要加急请领票据时，在计算机票请领单的指定位置粘贴红条。答案选项中，只有C选项"丙"符合要求。其他选项中的字样不符合规定。
解析：题目解析 根据《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)，探亲乘车证准乘各种旅客列车（国际、旅游列车除外），不能乘坐软席，可以免费使用卧铺。然而，选项B"错误"表示探亲乘车证可以乘坐软席，这与规定相反，因此选项B是正确答案。
解析：根据《南京客运段安全红线管理实施细则》的规定，关键行车岗位和相关作业人员当班饮酒不属于Ⅱ类安全红线。因此，该说法错误，答案选项B：错误。
A. 车票
B. 中华人民共和国居民身份证
C. 购票时使用的有效身份证件
D. 乘车人有效身份证件
解析：《铁路旅客运输规程》规定，旅客的乘车凭证是（）。 A.车票 B.中华人民共和国居民身份证 C.购票时使用的有效身份证件 D.乘车人有效身份证件 答案:C 解析：根据题目中提到的《铁路旅客运输规程》，旅客的乘车凭证应该是购票时使用的有效身份证件。选项C中的"购票时使用的有效身份证件"符合规定，因此是正确答案。
