《动车组列车服务质量规范》规定，列车长、商务座、软卧列车员能够使用（）。

解析： 题目要求根据《上海铁路局火灾事故应急预案》，确定启动Ⅱ级应急预案的条件。根据规定，火灾事故符合造成死亡10～29人（A）、危及30～50人生命安全（B）、重伤50～99人（C）和直接财产损失为5000～10000万元（D）的情况时，应启动Ⅱ级应急预案。因此，答案选项ABCD是正确的。

解析：题目解析 题目中提到了《动车组列车服务质量规范》，该规范对商务座车的服务细节进行了规定。根据规范，商务座车应提供小毛巾，并在就餐时提供餐巾纸和牙签。因此，选项A“正确”是正确的答案。

解析：题目解析 题目：《铁路旅客运输规程》规定，车票当日当次有效。 答案：B. 错误 解析：根据题目中提到的《铁路旅客运输规程》，车票并非在当日当次有效。因此，答案选择B，即错误。

解析：题目解析 题目中提到上海铁路局规定，在取送票据时应安排专用机动车辆，目的是为了保证客货票据取送安全。根据这一规定，答案选择A，即正确。

解析： 根据《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》上铁运[2021]285 号规定，热备动车组客运乘务组人员在完成相关客运始发准备作业后原则上应在车站待乘，但是题目中提到遇客运乘务组人员在热备动车组上待乘时，客运段总值班室值班员应将信息报告调度所客运（客服）调度员，客运（客服）调度员通知列车调度员。列车调度员通知司机，在车站开车前联系确认客运乘务组人员上车情况。因此，题目中的说法是错误的，答案选项 B。

解析：根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》的规定，对未按规定落实服务质量九项基本制度的处罚是每项扣1分，最高扣5分。选项C中的扣分规则与规定相符合，每项扣1分，最高扣5分。因此，选项C是正确答案。

解析：题目解析 题目描述的情景是旅客华xx持有当日1461次徐州-上海新空普快硬座车票，在南京站误降，要求乘坐本次列车至上海站，并补收票价差额。根据《铁路旅客运输规程》，旅客误降车站可以要求乘坐本次列车至目的地，并补收票价差额。因此，答案选项A（正确）是正确的选择。

解析：题目解析 这道题是根据落实军人优先有关工作的通知进行判断。通知中明确了军队人员的范围，包括中国人民解放军和武警部队现役军人、文职人员、军队离退休干部、革命伤残军人，并要求凭相应的证件证明身份。根据通知的规定，军人优先的相关工作应该按照通知进行操作，因此选项A“正确”是正确答案。

解析：题目解析 题目中提到了转发总公司运输局关于民政部换发伤残人民警察证的通知，规定新证填写内容一律采用计算机打印。选项A表示这个规定是正确的。根据通知的规定，新证填写内容应采用计算机打印，因此选项A是正确答案。

解析：题目解析 题目要求根据《上海铁路局旅客列车车窗玻璃破损应急处置办法》的规定判断车辆段每组列车的配置情况。根据规定，每组列车应配置1块车窗应急封堵防风板和1块车门应急封堵防风板，并配备封堵工具。因此，选项B"错误"是正确答案，因为应急封堵板和封堵工具并非车辆段每组列车的配置要求。