答案：A
解析： 题目陈述了《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》中的一项规定，即根据身份证件信息、订单号码和减价优惠凭证的核实结果来决定是否予以换票。答案选择A，即正确。这是因为根据题目所给的规定编号，我们可以假设在《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》中确实存在这样的规定。
答案：A
解析： 题目陈述了《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》中的一项规定，即根据身份证件信息、订单号码和减价优惠凭证的核实结果来决定是否予以换票。答案选择A，即正确。这是因为根据题目所给的规定编号，我们可以假设在《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》中确实存在这样的规定。
A. 污物
B. 水迹
C. 积垢
D. 杂物
解析：题目解析 根据《动车组列车服务质量规范》，途中洗脸间、厕所面镜需要保持洁净，而洗脸池和便器需要无污物，也就是没有残留的污物。根据选项，选项A“污物”最符合要求，因为洗脸池和便器应该保持清洁，没有残留的污物。
解析：题目解析 根据《上海铁路局长大隧道突发事件应急处置预案》，列车工作人员应用应急手电筒或打开应急疏散通道照明灯，为旅客疏散创造条件。答案为A，正确。
解析：题目解析 题目要求根据《动车组列车服务质量规范》来判断商务座正餐和休闲小食品的品种要求是否正确。根据规范要求，商务座正餐和休闲小食品的品种应该不少于3种，但是给定的选项中没有满足这个要求。因此，选项 B 错误是正确答案。
解析：的答案是B（错误）。根据题目提供的信息，通知中规定客服代表应根据旅客投诉内容进行解释和安抚工作，并通知被诉单位进行核查。因此，答案为错误，因为通知中并未规定通知的形式必须是电话或信息。
A. 总账
B. 明细账
C. 总账和明细账
D. 账目
解析：题目解析 根据《铁路运输收入管理规程》，票据库必须有保证安全的设施，建立严格的出入库和交接制度，并指定专人负责。根据题目描述的要求，建立票据的管理制度，包括掌握请领、使用和结存情况，需要同时建立总账和明细账来记录票据的相关信息。因此，选项C "总账和明细账"是正确答案。
解析：《铁路旅客运输规程》规定，旅客携带品应当遵守国家禁止或者限制运输的相关规定。答案选A，正确。根据规程的规定，旅客携带的物品必须符合国家禁止或限制运输的规定。因此，选项A是正确的。
A. G字头跨局
B. G字头管内
C. D字头跨局
D. C字头跨局
解析：《动车组列车服务质量规范》规定，G字头跨局动车组特、一等座车的旅客提供饮料、小食品送水等服务。答案选项A是正确的。根据规范，G字头跨局动车组特等座和一等座车的旅客应该享受到饮料、小食品和送水等服务。选项B、C、D中的字头和座位等级与规范要求不符。
A. 避险
B. 避灾
C. 自救
D. 互救
解析：根据《上海铁路局火灾事故应急预案》规定，应该利用电视、广播、报刊等新闻媒体，广泛宣传铁路火灾事故的预防、( )的常识和办法。选项中的ABCD分别代表避险、避灾、自救和互救，这些都是在火灾事故中需要进行的行动。因此，答案为ABCD，即选择所有选项。
A. 旅客票价和行李、包裹运价
B. 客运运价和客运杂费
C. 旅客票价和客运杂费
D. 行李、包裹运价和客运杂费
解析：根据《铁路客运运价规则》，客运运输费用由（）构成。 A.旅客票价和行李、包裹运价 B.客运运价和客运杂费 C.旅客票价和客运杂费 D.行李、包裹运价和客运杂费 答案:B 解析：根据《铁路客运运价规则》，客运运输费用由客运运价和客运杂费构成。因此，选项B中的答案是正确的。
解析：题目解析 题目中提到了转发总公司运输局关于民政部换发伤残人民警察证的通知，规定新证填写内容一律采用计算机打印。选项A表示这个规定是正确的。根据通知的规定，新证填写内容应采用计算机打印，因此选项A是正确答案。
