答案:A
解析:题目解析: 根据《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》(上铁客〔2015〕615号)的规定,垃圾箱内应配备垃圾袋,并在袋满时扎口清理,以确保垃圾不散落,污水不外溢。因此,答案选择A.正确。
答案:A
解析:题目解析: 根据《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》(上铁客〔2015〕615号)的规定,垃圾箱内应配备垃圾袋,并在袋满时扎口清理,以确保垃圾不散落,污水不外溢。因此,答案选择A.正确。
解析:的答案是A(正确)。根据题目中提到的《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知,车站主要在特定情景下使用音视频记录仪,包括接发车、上水作业、巡视、应急处置、处理投诉、处理失信行为、处理旅客伤害等。因此,答案为正确。
A. 随意
B. 按规定
C. 分开
D. 集中定位
解析:《动车组列车服务质量规范》规定,客运乘务人员配备统一乘务箱(包),()摆放。 A.随意 B.按规定 C.分开 D.集中定位 答案:D 解析:选项D "集中定位" 是正确答案。根据规范要求,客运乘务人员配备的统一乘务箱(包)应该进行集中定位摆放。这样做可以方便管理和使用,确保乘务人员在工作中能够快速找到需要的工具和物品。
解析:根据《动车组列车服务质量规范》,进包房时应该先敲门示意,而离开时并没有明确要求进行礼貌告别。因此,答案为B,即错误。
A. 0.5分
B. 0.5件
C. 0.3分
D. 0.3件
解析:根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》规定,对于被投诉人员属于外单位助勤人员的有效投诉问题,每件有效投诉按0.5件计算。因此,选项B. 0.5件是正确答案。
解析:题目解析 选项A正确。题目中提到了"两个坚决维护",指的是维护习近平总书记党中央的核心、全党的核心地位,以及维护党中央权威和集中统一领导。这是中共党内的基本要求和核心原则,因此选项A正确。
A. 请立即停车
B. 勿开车
C. 请紧急停车
解析: 根据同一规定,呼叫司机停车的用语是“××次司机,请立即停车。××站客运值班员(客运员)/××次列车长(列车员)报告”。因此,正确的答案是A. 请立即停车。
解析:《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》规定,动车组列车旅客换乘必须在站内不邻靠站台的线路或区间组织旅客下车或换乘时,需要经过铁路局分管运输副局长(总调度长)批准,并要做好安全防护,以防发生意外。选项A的答案是正确的。根据规定,换乘或下车的安排需要经过相关高级管理人员的批准,并且必须确保安全措施得到落实,以避免发生意外。
A. 乱收费、乱加价金额在5 万元以上,不足10 万元的
B. 责任造成旅客财产损坏、丢失、被盗价值在3000 元以上,不足5000 元的
C. 以职权谋私金额在500 元以上,不足1500 元的
D. 勒卡索要价值在2000 元以上的
解析:的答案是C,即"以职权谋私金额在500元以上,不足1500元的"。根据题目中提到的《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知,以职权谋取私利的行为金额在500元以上,不足1500元的被定义为构成服务质量一般问题。
解析:题目解析:根据上海铁路局关于重新公布的通知(上铁收[2017]576号),规定客货票据库内应设置“票据库安全防范标准”和“票据库管库员岗位职责”揭示牌,分别悬挂在票据库内。根据规定,设置这两个揭示牌是必须的,所以答案为正确(A)。
A. 车次统计
B. 席位查询
C. 中转查询
D. 人数查询
解析:根据《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》规定,为了方便列车长及时掌握换乘站接续换乘旅客数量,列车使用的站车无线交互终端增加了"中转查询"功能。这意味着列车长可以使用该功能来查询换乘站的中转旅客数量,以便进行合理的安排和服务。因此,答案选项C "中转查询" 是正确的。