《铁路旅客运输规程》规定，旅客办理已打印报销凭证的车票退票或退款手续时，须交回报销凭证。报销凭证（）时，铁路运输企业不办理退票或退款。

解析：题目解析：根据《上海铁路局车票实名制验证实施细则》，持有减价优惠票的旅客需要同时核对购票时使用的有效身份证件原件或复印件，以及符合优惠票规定的减价优惠凭证。然而，根据给定的规定，这道题的陈述是错误的（B）。细则并未要求核对减价优惠凭证。

解析：根据《上海铁路局电气化铁路安全实施细则》（上铁供[2013]649号）规定，发现接触网断线或在接触网上挂有线头、绳索等物体时，不得与其接触。因此，选项A（不得与其接触）是正确答案。 综上所述，以上三道题的答案选择是基于相应的规章制度和安全要求。

解析：根据《中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知》，原则上客服中心直接受理的投诉不超过12小时，上级部门流转的投诉不超过24小时。因此，选项B“12/24”是正确答案。

解析：根据《上海铁路局火灾事故应急预案》，铁路火灾事故指的是发生在时间或空间上失去控制的燃烧，造成人身伤亡或财产损失的灾害事故。这种火灾事故可以发生在客货列车（选项A）、货场仓库（选项B）、施工工地（选项C）和铁路车站（选项D）。因此，答案为ABCD。

解析：题目解析 该题目涉及到《关于动车组票价有关事项的通知》（铁运电[2007]75号）的规定。根据该通知，对于动车组二等座车公布票价打折时，70公里及以下运价里程的动车组不进行任何形式的打折优惠，一律按公布票价执行。所以，选项A（正确）是正确答案。

解析： 根据国家烟草专卖局关于规范异地携带卷烟管理和携带证使用的通知规定，个人乘坐车、船、飞机等交通工具，跨地（市）携带卷烟的最高限量为每人次1万支（50条）。选项中只有C选项符合规定，因此答案为C。

解析： 题目要求根据中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布的《客运站车音视频记录仪管理办法》通知，选择主要在哪些情景下开启使用车音视频记录仪。根据通知内容，车音视频记录仪主要在巡视检查、站车交接、应急处置以及处理旅客投诉、旅客失信行为、旅客伤害时取证的情景下开启使用。因此，正确答案是ABCD，这是根据规定和通知的要求来确定的。

解析：题目解析 题目中提到了《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知，规定了如果失信人的失信行为信息是其他铁路局集团公司站段录入的，应将失信人的异议转到相关铁路局集团公司客户服务中心受理。根据题目描述，这个规定同样是正确的。因此，答案选择A，正确。

解析： 根据《上海铁路局火灾事故应急预案》（上铁公发〔2009〕412号）的规定，铁路火灾事故应急响应级别包括特别重大（Ⅰ级）、重大（Ⅱ级）、较大（Ⅲ级）、一般（Ⅳ级）。因此，选项A（正确）是正确答案。

解析：中铁铁路总公司运输局关于加强动车组列车儿童乘车管理的通知规定了动车组列车要利用广播和电子显示屏做好儿童乘车宣传。选项AB的答案是正确的。广播可以通过列车内的广播系统向乘客宣传儿童乘车管理的相关信息，电子显示屏可以在列车上显示相关宣传内容，这样可以提高乘客对儿童乘车管理的了解和重视。