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《铁路旅客车票管理实施细则》自动检票闸机、柱式检票机及车站手持移动检票终端在识读()时所做的进站、出站记录分别作为铁路旅客运输合同运送期间的()。
《铁路旅客车票管理实施细则》数据下载.站车无线交互终端业务数据页面每站新增铁路电子客票PSR数据下载项,列车乘务员首站开车前()分钟下载一次数据,开车前()分钟更新最新数据,中途站开车前3分钟下载,下载数据为该站上车旅客的铁路电子客票PSR数据。
《疫情期间乘务组织指南》旅客列车运行途中应急、紧急消毒对重点公共区域和重点部位以及()等每4小时不少于1次预防性消毒;应知应会
《疫情期间乘务组织指南》预防性消毒按照()三个阶段开展。应知应会-
《动车组列车旅客运输组织实施细则》列车工作人员应提醒儿童乘车注意事项,制止儿童()触碰电茶炉等行为。应知应会-西铁客〔2020〕151号
《铁路动车快餐盒饭食品安全控制要求》冷藏盒饭保质时间(),热藏盒饭保质时间()。(应知应会-铁办劳卫(2013)19号)
《动车组列车服务质量规范》指甲修剪整齐,长度不超过指尖(),不染()指甲。(应知应会--规范-7.1.2)
《动车组列车服务质量规范》佩戴职务标志,胸章牌(长方形职务标志)包含()等内容。(应知应会--规范-7.1.5)
《动车组列车服务质量规范》文明服务中要求:餐车加热、供应餐食时,服务人员戴();女性穿围裙。(应知应会--规范-7.1.6)
《动车组列车服务质量规范》根据旅客乘坐列车等级和席别提供相应服务。商务座逢供餐时间的,免费供应餐食。正餐以()为主,配用速溶汤,分量适中,可另行配备面点、菜品、佐餐料包等。()不少于3种,配有(),定期调整。(应知应会--规范-7.10.1)
