车站对持用的（）乘车证免打查验标记。《铁路乘车证管理办法》

投诉责任未认定前，任何单位或个人不得对投诉人作任何明确承诺或以赔钱方式息事宁人。

同一速度等级的军用列车运行等级应高于普速旅客列车。

旅客已完成学生证资质核验，进出站乘车可不携带学生证。

《民法典》明确承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任；但是，伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。

非乘降所乘车，遇有未公布里程的票价计算，原则为上车站从前方营业站算起，下车站算至后方营业站，最低应按2元计费。

旅游列车是指由旅行社等单位往返全部包用、运载旅游团体旅客的列车，动车组可单程包整列。

发现行为、神情异常的旅客时，重点关注，情形严重时交列车运行前方停车站处理。

各单位在填写软席乘车证时，必须填写符合准乘软席的职名，否则视为无效。

站车联控用语执行一次呼叫应答，双方应注意监听，呼叫10秒后未得到应答时，应再次呼叫。

列车各工种在司机的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，有监督，有检查，有考核。