旅游列车是指由旅行社等单位往返全部包用、运载旅游团体旅客的列车，动车组可单程包整列。

《动车组应急饮食品供应实施办法》符合免费供应条件时，列车长可向运行所在地集团公司客运（客服）调度提出应急饮食品供应申请（内容包括车次、定员、现员、需求份数，），需求量不应超列车现员的110%。（应知应会-西铁客函（2018）841号）

《动车组列车车底临时更换旅客席位调整处置实施细则》的通知始发站应打印全列“席位置换通知单“和“未置换席位信息“，中间站打印全列“未置换席位信息“，短编组列车（）份、长编组列车（）份，由车站客运人员提前交列车长，并办理有关席位调整工作的交接。（应知应会-西铁客函（2018）824号）

因铁路行车事故及其他铁路运营事故造成的人身伤亡，包括（）。（应知应会-关于审理铁路运输损害赔偿案件若干问题的解释）

持用( )乘车证，应同时附有乘车证使用卡片。应知应会-《铁路乘车证管理办法》

客运无线对讲机仅限于在值班时携带使用，并严禁哪些行为（ ）（应知应会-局<客运无线对讲机管理办法>）

车站对持用的（）乘车证免打查验标记。《铁路乘车证管理办法》

“铁路畅行“会员从低到高依次分为（ ）。应知应会-（铁总客电【2017】200号）

《铁路旅客运输服务质量规范》中的“十字“文明用语包含（）。《规范》

以下符合《铁路旅客运输服务质量规范》中对客运人员着装规定的是（）。应知应会-《规范》

下列符合客运人员发型要求的是（ ）。应知应会-《规范》