非乘降所乘车，遇有未公布里程的票价计算，原则为上车站从前方营业站算起，下车站算至后方营业站，最低应按2元计费。

《动车组列车车底临时更换旅客席位调整处置实施细则》的通知始发站应打印全列“席位置换通知单“和“未置换席位信息“，中间站打印全列“未置换席位信息“，短编组列车（）份、长编组列车（）份，由车站客运人员提前交列车长，并办理有关席位调整工作的交接。（应知应会-西铁客函（2018）824号）

因铁路行车事故及其他铁路运营事故造成的人身伤亡，包括（）。（应知应会-关于审理铁路运输损害赔偿案件若干问题的解释）

持用( )乘车证，应同时附有乘车证使用卡片。应知应会-《铁路乘车证管理办法》

客运无线对讲机仅限于在值班时携带使用，并严禁哪些行为（ ）（应知应会-局<客运无线对讲机管理办法>）

车站对持用的（）乘车证免打查验标记。《铁路乘车证管理办法》

“铁路畅行“会员从低到高依次分为（ ）。应知应会-（铁总客电【2017】200号）

《铁路旅客运输服务质量规范》中的“十字“文明用语包含（）。《规范》

以下符合《铁路旅客运输服务质量规范》中对客运人员着装规定的是（）。应知应会-《规范》

下列符合客运人员发型要求的是（ ）。应知应会-《规范》

《铁路旅客运输服务质量规范》＇佩戴的外露饰物款式简洁，限（），女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副（）不超过3毫米的耳钉。应知应会-《规范》