遇旅客之间发生纠纷时，在场列车乘务员要（ ）。及时报告列车长、添乘干部、乘警（安全员）赶赴现场，做好调解工作，制止打架斗殴，如有人员受伤时及时送就近医院救治。

重大安全隐患，是指危害程度较大，可能引发严重后果的安全隐患。危及高铁和旅客安全、以及可能造成人员群死群伤和重大经济损失的隐患列为重大安全隐患管理。

安全风险是指可能导致事故发生的人的不安全行为、物和环境的危险状态以及管理上的缺陷。

安全隐患是指有可能导致事故发生的不安全因素，应对安全风险进行全面、全过程辨识研判。

行李架上的物品必须摆放平稳、牢固、整齐，对较重、锐器、杆状物品和玻璃制品、塑料材质的硬皮箱包，及时动员旅客放在座席下面。

行人持有长大、飘动等物件通过道口时，不得高举挥动，应与牵引供电设备带电部分保持2m以上的距离。

为保证人身安全，除牵引供电专业人员按规定作业外，任何人员及所携带的物件、作业工具等须与牵引供电设备高压带电部分保持2m以上的距离，与回流线、架空地线、保护线保持2m以上距离，距离不足时，牵引供电设备须停电。

除专业人员线路检查外，顺线路行走时，可走道心和轨枕头，可脚踏钢轨面、道岔联接杆、尖轨等，并时刻注意邻线机车、车辆运行情况。

绕行停留机车、车辆时，必须确认机车、车辆暂不移动后，在距机车、车辆2米以外处通过，并注意邻线来车，严禁在运行中或即将运行的机车、车辆前方抢越线路。

横越铁路时，必须做到“一停、二看、三通过“，注意机车、车辆动态及脚下有无障碍物，严禁来车时抢越。

接班前要充分休息睡眠，班前班中严禁饮酒，凡饮酒或酒精测试不合格的，应立即停止其工作。