为保证人身安全，除牵引供电专业人员按规定作业外，任何人员及所携带的物件、作业工具等须与牵引供电设备高压带电部分保持2m以上的距离，与回流线、架空地线、保护线保持2m以上距离，距离不足时，牵引供电设备须停电。

“三懂三会“即：懂得本岗位的火灾危险性，懂得（ ），懂得扑救火灾的方法；会报警，会使用灭火器，会扑救初起火灾。

普速列车库内停留，车内有燃煤炉灶处于点火状态时，列车长（ ），并全面负责；条件不具备的必须指定一人全面负责。

列车到站前，列车员要做好车内通告，（）。试开车门时（塞拉门除外）开启车门缝隙不超过10厘米，确认车门状态良好后立即关闭，列车到站停稳后方可组织旅客乘降。

列车工作人员接到或发现旅客小件物品掉落到座椅缝隙、门缝等处时，及时报告列车长联系随车机械师到现场，由（ ），如遇列车在运行中无法拾取时，列车长应留下旅客联系方式，在列车入库检修拾取后及时联系旅客交还。

列车弹簧压死不能发车时，车站立即组织人员与公安人员一起，配合列车工作人员在最短时间内（ ），并将列车车厢两头旅客向车厢中间进行疏散，尽快恢复开车。

遇旅客之间发生纠纷时，在场列车乘务员要（ ）。及时报告列车长、添乘干部、乘警（安全员）赶赴现场，做好调解工作，制止打架斗殴，如有人员受伤时及时送就近医院救治。

发现旅客反锁在厕所时，列车工作人员（ ）。列车乘务人员要安抚旅客情绪，告知旅客注意事项。

有人护送的精神病旅客，乘务员应向护送人（ ），并予以协助。

乘务员发现无人护送的精神病旅客上车时，立即报告列车长。列车长应指派专人看护，公安人员予以协作，编制客运记录（ ）处理。

列车发生旅客（ ），列车长应立即向客运（客服）调度员报告，并通知司机，司机向列车调度员报告。