横越铁路时，必须做到“一停、二看、三通过“，注意机车、车辆动态及脚下有无障碍物，严禁来车时抢越。

列车启动出站台后，列车乘务员要对（ ）进行认真检查，落实自检和互检卡控制度，确认车门锁闭状态良好。

旅客列车在始发站、折返站组织旅客乘降前，（ ）分工检查各车门的锁闭情况，发现非旅客乘降车门(作业车门除外)打开或未锁闭时要立即锁闭。

职工（含路外符合使用乘车证的人员）出差、（ ）、医疗转院（含职工供养的直系亲属）、疗养、护送、出入学校乘车需使用卧铺的，以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从二十时至次日晨七时之间，在车上过夜六小时（含六小时）或连续乘车超过十二小时（含十二小时）以上的，准予免费使用卧铺

“三懂三会“即：懂得本岗位的火灾危险性，懂得（ ），懂得扑救火灾的方法；会报警，会使用灭火器，会扑救初起火灾。

普速列车库内停留，车内有燃煤炉灶处于点火状态时，列车长（ ），并全面负责；条件不具备的必须指定一人全面负责。

列车到站前，列车员要做好车内通告，（）。试开车门时（塞拉门除外）开启车门缝隙不超过10厘米，确认车门状态良好后立即关闭，列车到站停稳后方可组织旅客乘降。

列车工作人员接到或发现旅客小件物品掉落到座椅缝隙、门缝等处时，及时报告列车长联系随车机械师到现场，由（ ），如遇列车在运行中无法拾取时，列车长应留下旅客联系方式，在列车入库检修拾取后及时联系旅客交还。

列车弹簧压死不能发车时，车站立即组织人员与公安人员一起，配合列车工作人员在最短时间内（ ），并将列车车厢两头旅客向车厢中间进行疏散，尽快恢复开车。

遇旅客之间发生纠纷时，在场列车乘务员要（ ）。及时报告列车长、添乘干部、乘警（安全员）赶赴现场，做好调解工作，制止打架斗殴，如有人员受伤时及时送就近医院救治。

发现旅客反锁在厕所时，列车工作人员（ ）。列车乘务人员要安抚旅客情绪，告知旅客注意事项。