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2023年供电电网1月月考题库
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2023年供电电网1月月考题库
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95
涉及业扩报装投诉下单标准客户反映分布式光伏发电220/380伏非居民项目中“接入系统资料审查”环节迟迟未有答复结果经核查截止客户来电已超过10个工作日仍未处理请问应下发什么工单跟进?()

A、  咨询查询

B、  用电业务

C、  意见

D、  投诉

答案:D

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2023年供电电网1月月考题库
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36
关于停电地图打点报障若属广州局客户反映一带停电无论是否能定位到客户档案均需在停电地图进行打点。请问以上说法是否正确?()
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83
当与客户通话无故中断时且第一次回呼失败请问需要在多久内完成所有回呼?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f23b-9d23-7078-c0f5-18fb755e8801.html
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08
用电地址、用电容量、用电类别、供电点不变的情况下移动用电计量装置安装的位置属于移表。请问以上说法是否正确?()
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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f23b-9d23-64c0-c0f5-18fb755e8802.html
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湛江客户刘先生表示早上整个村子停电至今未复电由于客户无用户编号坐席可优先通过营销系统()功能查询停电情况?
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101
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f23b-9d23-7848-c0f5-18fb755e8804.html
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减容后申请恢复用电时应提前()向供电企业办理恢复用电手续基本电费从启封之日起计收。
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97
客户通话过程中提及“12398(国家能源局/电监局/能源局/监管局)”投诉工单业务标签选择【12398投诉预警-12398倾向】除行风举报工单传递至省服务支撑班处理外其他工单(工单类型包括但不限于咨询、意见、投诉等)需()处理。
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05
恢复已暂停的用电设备属于()业务。
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关于停电地图打点报障广州局针对单户停电能定位到客户档案的无需在停电地图打点不能定位到客户档案的需在停电地图打点。请问以上说法是否正确?()
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单选题
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95
涉及业扩报装投诉下单标准客户反映分布式光伏发电220/380伏非居民项目中“接入系统资料审查”环节迟迟未有答复结果经核查截止客户来电已超过10个工作日仍未处理请问应下发什么工单跟进?()

A、  咨询查询

B、  用电业务

C、  意见

D、  投诉

答案:D

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相关题目
36
关于停电地图打点报障若属广州局客户反映一带停电无论是否能定位到客户档案均需在停电地图进行打点。请问以上说法是否正确?()

A.   正确

B.   错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f23b-9d23-93a0-c0f5-18fb755e8800.html
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83
当与客户通话无故中断时且第一次回呼失败请问需要在多久内完成所有回呼?()

A.   5分钟

B.   10分钟

C.   30分钟

D.   1小时

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08
用电地址、用电容量、用电类别、供电点不变的情况下移动用电计量装置安装的位置属于移表。请问以上说法是否正确?()

A.   正确

B.   错误

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湛江客户刘先生表示早上整个村子停电至今未复电由于客户无用户编号坐席可优先通过营销系统()功能查询停电情况?

A.   Gis停电地图

B.   停电事件查询(新)(合并)

C.   客户档案-用户停复电信息

D.   工作白板(合并)

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19
减容后申请恢复用电时应提前()向供电企业办理恢复用电手续基本电费从启封之日起计收。

A.   三个工作日

B.   五个工作日

C.   十个工作日

D.   十五个工作日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f23b-9d23-5520-c0f5-18fb755e8801.html
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97
客户通话过程中提及“12398(国家能源局/电监局/能源局/监管局)”投诉工单业务标签选择【12398投诉预警-12398倾向】除行风举报工单传递至省服务支撑班处理外其他工单(工单类型包括但不限于咨询、意见、投诉等)需()处理。

A.   在10分钟内传递至地市

B.   在30分钟内传递至地市

C.   在10分钟内传递至省调度审核

D.   在30分钟内传递至省调度审核

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05
恢复已暂停的用电设备属于()业务。

A.   暂停恢复

B.   暂换恢复

C.   暂拆恢复

D.   暂时恢复

解析:null
恢复已暂拆的用电设备属于()业务。
客户申请临时更换的变压器恢复为原有容量的变压器属于()业务。

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35
关于停电地图打点报障广州局针对单户停电能定位到客户档案的无需在停电地图打点不能定位到客户档案的需在停电地图打点。请问以上说法是否正确?()

A.   正确

B.   错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f23b-9d23-8fb8-c0f5-18fb755e8804.html
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