APP下载

首页

电力通信

2023年供电电网1月月考题库

搜索

2023年供电电网1月月考题库

题目内容

(

单选题

)

72
客户表示自己在广东需要查询老家海南的电费此时坐席可以告知客户在95598前加上对应的区号后直接挂机请问以上说法是否正确?()

A、　正确

B、　错误

答案：B

2023年供电电网1月月考题库

53
扣费成功或失败均会通过邮件的形式通知客户。请问以上说法是否正确?()

点击查看题目

72
客户表示自己在广东需要查询老家海南的电费此时坐席可以告知客户在95598前加上对应的区号后直接挂机请问以上说法是否正确?()

点击查看题目

87
投诉下单标准中频繁停电是指在12个月内经历故障停电( )次及以上并要求处理的诉求。

点击查看题目

10千伏及以上无工程变更业务自受理之日起供电企业办理环节时限合计不超()个工作日。

点击查看题目

21
居民/非居民客户通过远程渠道办理银行交费账号变更何时生效?()
居民/非居民客户通过远程渠道办理银行交费账号变更何时生效?()

点击查看题目

26
客户反映半个月前申请三相电表报装工作人员告知现在开“二十大”需要推迟安装电表客户不满坐席通过营销系统查询无对应的业扩工单请问应如何处理该工单?()

点击查看题目

94
涉及业扩报装投诉下单标准客户反映分布式光伏发电220/380伏居民项目中“并网受理”环节已超过5个工作日仍未处理坐席下发投诉工单跟进。请问以上说法是否正确?()

点击查看题目

30
李先生刚刚缴纳了本期电费咨询是否有计收了违约金坐席应通过营销系统()功能查找?

点击查看题目

71
某日晚上小兰酗酒后致电闲聊并偶尔出现辱骂/调戏等语言坐席多次提醒劝阻均无果此时坐席可以播报不文明用语的挂机结束语后挂机。请问以上说法是否正确?()

点击查看题目

34
广州客户查询预安排和故障停电情况时坐席优先使用()查询。

题目内容

(

单选题

)

手机预览

2023年供电电网1月月考题库

72
客户表示自己在广东需要查询老家海南的电费此时坐席可以告知客户在95598前加上对应的区号后直接挂机请问以上说法是否正确?()

A、　正确

B、　错误

答案：B

相关题目

53
扣费成功或失败均会通过邮件的形式通知客户。请问以上说法是否正确?()

A. 　正确

B. 　错误

点击查看答案

72
客户表示自己在广东需要查询老家海南的电费此时坐席可以告知客户在95598前加上对应的区号后直接挂机请问以上说法是否正确?()

A. 　正确

B. 　错误

点击查看答案

87
投诉下单标准中频繁停电是指在12个月内经历故障停电( )次及以上并要求处理的诉求。

A. 　 3

B. 　 4

C. 　 5

D. 　 6

点击查看答案

10千伏及以上无工程变更业务自受理之日起供电企业办理环节时限合计不超()个工作日。

A. 　 3

B. 　 5

C. 　 10

D. 　 15

点击查看答案

21
居民/非居民客户通过远程渠道办理银行交费账号变更何时生效?()
居民/非居民客户通过远程渠道办理银行交费账号变更何时生效?()

A. 　正确

B. 　错误

C. 　次日

D. 　三个工作日

解析：null
客户办理暂停后容量达不到实施两部制电价规定容量标准的应当改为相应用电类别单一制电价计费并执行相应的电价标准。请问以上说法是否正确?()
某企业基本电费计费方式按合同最大需量计算客户办理暂停业务后合同最大需量核定值不变。请问以上说法是否正确?()

点击查看答案

A. 　咨询单归档

B. 　传递咨询单

C. 　传递意见单

D. 　传递投诉单

点击查看答案

A. 　正确

B. 　错误

点击查看答案

30
李先生刚刚缴纳了本期电费咨询是否有计收了违约金坐席应通过营销系统()功能查找?

A. 　电费信息-电费明细

B. 　电费信息-合计欠费

C. 　电量电费信息-欠费信息

D. 　电量电费信息-收费信息

点击查看答案

A. 　正确

B. 　错误

点击查看答案

34
广州客户查询预安排和故障停电情况时坐席优先使用()查询。

A. 　停电事件查询(新)(合并)

B. 　 Gis停电地图

C. 　停电事件查询(合并)

D. 　工作白板(合并)

点击查看答案

类似热门题库

03公司2024年外来作业人员“两种人”配电类安规考试题库

高速铁路牵引变电设备检修试验岗位题库

27.4南方电网公司安全工作规程考试题库-三种人（配电）专业题

27.4南方电网公司安全工作规程考试题库-三种人（配电）保命题

72客户表示自己在广东需要查询老家海南的电费此时坐席可以告知客户在95598前加上对应的区号后直接挂机请问以上说法是否正确?()

72
客户表示自己在广东需要查询老家海南的电费此时坐席可以告知客户在95598前加上对应的区号后直接挂机请问以上说法是否正确?()